Customer Relationship Manager (CRM)
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Saint-Jean-Bonnefonds, 42, Loire, Auvergne-Rhône-Alpes
Astrée Software : Devenez membre d'une communauté technique. Leader français de l'industrie du futur et éditeur de logiciel MES, Astrée Software, filiale de 4CAD Group, se démarque par son agilité et sa forte capacité à innover. Elle positionne depuis toujours ses valeurs fondatrices d'innovation et de simplicité au cœur de son développement et de sa relation clients. Reconnue pour son dynamisme, son innovation et la qualité de ses prestations, Astrée Software a son centre de développement basé à Saint-Etienne et une agence à Rennes. Au sein du département Support de notre entreprise, vous aurez un rôle clé pour fidéliser nos clients, assurez leur satisfaction et maximiser la valeur de notre solution. En tant que Customer Success Manager, vos activités seront donc les suivantes : * Connaissance client et relationnel - Développer une connaissance fine de nos clients et suivre leur activité pour anticiper leurs besoins - Instaurer une relation de confiance avec les clients en comprenant leur organisation et leurs enjeux - Assurer un accompagnement proactif pour garantir la meilleure expérience utilisateur * Satisfaction & accompagnement - Identifier les usages, difficultés[...]